Polityka zwrotu kosztów

REKLAMACJE I ZWROTY

Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego konsumentem odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

W stosunku do Klienta niebędącego konsumentem Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: bodracandles@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: KANTOR ARTEM SP. Z O.O., ul. Garbary 67 / 67A, 61-244 Poznań. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, adres do korespondencji, opis wady, datę jej wykrycia, żądanie Klienta, dowód zakupu oraz – w miarę możliwości – reklamowany produkt lub jego zdjęcia.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o jej uzupełnienie, a termin rozpatrzenia liczony jest od dnia uzupełnienia braków.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę na nowy, wolny od wad, a jeżeli nie będzie to możliwe lub będzie wymagało nadmiernych kosztów, zwróci Klientowi cenę produktu.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć oświadczenie (np. drogą mailową) oraz odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy oraz powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu.

NA ADRES:

Kantor Artem

Stanisława Stasica 8/10

05-800, Pruszków

Prosimy oznaczyć paczkę słowem "ZWROT"

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.